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高价购买进口地板被忽悠 还没装好就有凹凸感

    花不少钱买的“美国进口红橡木实木地板”,结果还没装好,就发现地板有凹凸感了,广陵区的司徒先生为这事闹到了消协。

    地板还没装好就有凹凸感了

    今年4月,司徒先生买了100平方米的“美国进口红橡木实木地板”。“当初选这个品牌的地板,就是因为销售人员在介绍时说这种地板都是美国进口红橡木制作的。”

    合同签了,货款付了,本该开开心心地等地板装修新房。可6月份安装了一部分后,发现部分地板有点不对劲,随后与对方联系。店老板解释,等全部安装完,整体看就不会有凹凸感了。他信以为真,继续安装。谁知安装完后,有5块木地板已经鼓了起来,地板表面还出现了裂缝。

    司徒先生联系了经销商,要求对方出具木地板的进口证明。令人意外的是,对方以“进口材料在厂家那里,销售商没有”为由予以拒绝。无奈之下,司徒先生只好向广陵消协求助,要求销售商退还货款。经消协几番调解,销售商才同意只为司徒先生更换出了问题的那5块地板,并补偿一定损失。事情虽然调解了,鉴于此类实木地板鉴定价格不菲,所以到底是不是“实木”,司徒先生仍心存疑惑。

    地板市场还有哪些猫腻?

    标识模糊迷惑消费者

    类似司徒先生的地板投诉,近两年大幅度上升。广陵消协对城区实木地板市场进行了调查,发现问题还不少。

    首先是地板标识不实。根据工商部门抽检发现,地板标识不实主要问题是:实木地板木材名称标识错误,还有部分商品仅标注木材名称的俗称。如一款“欧洲白蜡木”地板,其实就是中国的水曲柳,并非什么欧洲血统。

    送货上门偷梁换柱

    消费者购买实木地板后,经销商送货上门。然而,打开包装后发现,产品与订购的有很大差别。订购同一型号的实木地板,可安装时却发现地板色差过大。商家为了利润最大化,把色泽和纹理相似的便宜品种,当成高价的品牌来卖,然后高价格出售。

    实木地板是取材自大自然的树木,由于其制作材料的特性,存在色差和节疤都是不可避免的。但如果同一型号两个批次生产出来的产品存在色差程度较大,而且商家又没提前告知消费者,商家应当承担主要责任。

    地板辅料配件成隐形杀手

    市民在挑选木地板时,往往将注意力集中在地板的耐磨度、甲醛释放量、花色款式等地板质量问题上,而对于踢脚板、地板胶、地板垫等配件的环保问题却往往不太重视。木地板的配件和辅料选择不好,也有可能暗藏杀机。

    踢脚板、地板胶、地板垫等这些强化复合木地板的配料、辅料,通过与地板搭售的方式蒙混过关牟取利益,已成为一些地板商的惯用伎俩,而这也正成为百姓家庭的环保隐患。

    地板铺设暗藏玄机

    消费者通常都会认为,自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。而在实际生活中,有时给60平方米的房子装修,却用掉70多平方米的木地板,消费者因此多花了不少地板铺设费用。这是消费者在铺设地板时经常遇到的事。木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入,不明真相的消费者,一不小心就会落入不法商家的圈套中。

    此外,有商家还在实木地板的面积上玩伎俩。按行业规定,市民购买地板时,只需测算面板的面积,但有少部分不良商家则会算上地板企口、也就是接缝处槽的面积。因此,消费者购买木地板时,一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明:木地板面积是“产品面积”还是“实际铺装面积”。最好让商家在销售合同或定金收据上注明商品计量标准和计算方法,以免以后带来不必要的麻烦。通讯员:朱均旺 沈秋萍 记者:阿龙